Häufig gestellte Fragen
Versandinformationen
Wohin liefert Kledore?
Kledore liefert derzeit ausschließlich nach Deutschland.
Gibt es Versandkosten?
Nein, wir bieten kostenlosen Versand ohne versteckte Gebühren für alle Bestellungen an.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage (Montag bis Freitag).
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Nach der Bearbeitung beträgt die geschätzte Lieferzeit 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben?
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr MEZ (Berlin) aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website des Versanddienstleisters (DHL, UPS oder FedEx) oder direkt über unser Tracking-Portal auf unserer Website verfolgen.
Bestellverwaltung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie so schnell wie möglich den Kundenservice kontaktieren. Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns daher rechtzeitig.
Rücksendungen und Erstattungen
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@kledore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Kundenserviceteam wird Sie durch den Rücksendeprozess führen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Es sei denn, der Artikel ist defekt oder ein falscher Artikel wurde versandt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um Ihren Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Öffnen Sie keine versiegelten Produkte. Wir werden eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden eine Rücksendung organisieren und Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zusenden.
Was passiert, wenn meine Rückerstattung verzögert wird?
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Falls die Rückerstattung nicht registriert wurde, wenden Sie sich bitte an support@kledore.com für weitere Unterstützung.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Kledore?
Kledore akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
Kontaktinformationen
Unternehmensname:
Kledore
Adresse:
Pegasusstraat 7, 2516 AR, Den Haag, Niederlande
E-Mail-Adresse:
support@kledore.com
Kontaktformular:
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